發(fā)布日期：2021-11-20
false| 課程名稱 |
公共英語 |
授課對象 |
全校各專業(yè) |
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| 授課內(nèi)容 | 商場購物 Shopping In the Mall |
課時 |
2.00 |
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| 課程類型 | A.思想政治理論課；√B.通識課；C.專業(yè)課；D.實(shí)踐課； | ||||
| 教學(xué)目標(biāo) | 1.了解服務(wù)行業(yè)的禮儀 2.掌握如何接待顧客及英文常用句型 3.增強(qiáng)學(xué)生在未來工作中的服務(wù)意識及誠信意識 4.激發(fā)學(xué)生的愛崗敬業(yè)精神 |
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| 課程思政 | 融入知識點(diǎn) | 教學(xué)對話，以角色扮演的任務(wù)分析兩個服務(wù)人員的不同接待態(tài)度，討論未來工作崗位的服務(wù)意識和誠信經(jīng)營，引發(fā)學(xué)生對服務(wù)行業(yè)的認(rèn)同和尊重別人的勞動，進(jìn)而提升個人的職業(yè)素質(zhì)，樹立更好地為人民服務(wù)的工作態(tài)度。 |
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| 融入方式 | 小組對話、小組討論，對比教學(xué) 1.通過課前匯報，總結(jié)學(xué)生對上次課的理解和掌握情況。 2.通過對話練習(xí)，使學(xué)生認(rèn)識到服務(wù)的重要性和接待態(tài)度所產(chǎn)生的影響。 3.通過課堂分組討論，對比兩個對話中店員對顧客購買意向的影響。 4.樹立誠信經(jīng)營的理念。 |
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| 思政元素 | 服務(wù)能力 | ||||
| 思政資源 | 職場禮儀：人們在職業(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范 | ||||
| 思政案例 | |||||
| 教學(xué)實(shí)施 | |||||
| 教學(xué)引入 | |||||
| 教學(xué)展開 | |||||
| 教學(xué)總結(jié) | |||||
| 目標(biāo)達(dá)成檢測 | |||||
| 教學(xué)反思 | |||||
