發(fā)布日期：2021-11-20
false高職(1):
| 課程名稱 |
民航服務(wù)禮儀 |
授課對象 |
空乘專業(yè) |
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| 授課內(nèi)容 | 項目三 地面服務(wù)禮儀 模塊三要客服務(wù)禮儀。 |
課時 |
6.00 |
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| 課程類型 | A.思想政治理論課；B.通識課；√C.專業(yè)課；D.實踐課； | ||||
| 教學(xué)目標 | 1. 了解要客服務(wù)； 2. 了解并掌握要客服務(wù)禮儀規(guī)范； 3. 熟練應(yīng)用要客迎送禮儀； 4. 掌握貴賓接待禮儀規(guī)范； 5. 具有認真負責(zé)的工作態(tài)度，良好的溝通表達能力和待人接物的能力，善于觀察，善于傾聽； 6. 樹立職業(yè)自豪感和使命感。 |
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| 課程思政 | 融入知識點 | 迎接要客禮儀 貴賓室服務(wù)禮儀 要客服務(wù)用語禮儀。 |
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| 融入方式 | 案例分析 引導(dǎo)啟發(fā) 情景模擬。 |
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| 思政元素 | 愛國情懷 職業(yè)使命感 認真負責(zé) 工匠精神 待人接物 | ||||
| 思政資源 | ppt：民航服務(wù)禮儀_項目三地面服務(wù)禮儀 用心服務(wù) | ||||
| 思政案例 | |||||
| 教學(xué)實施 | |||||
| 教學(xué)引入 | |||||
| 教學(xué)展開 | |||||
| 教學(xué)總結(jié) | |||||
| 目標達成檢測 | |||||
| 教學(xué)反思 | |||||
